E-Commerce Kaufmann/frau

012-3456789

Lernfelder

Laut Rahmenplan (Gültig im gesamten Bundesgebiet)

Rahmenlernplan
LF 1: Das Unternehmen präsentieren und die eigene Rolle mitgestalten
LF 2: Sortimente im Online-Vertrieb gestalten und die Beschaffung unterstützen
LF 3: Verträge im Online-Vertrieb anbahnen und bearbeiten
LF 4: Werteströme erfassen, auswerten und beurteilen
LF 5: Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörugen bearbeiten
LF 6: Servicekommunikation kundenorientiert gestalten

LF 7: Online-Marketing-Maßnahmen umsetzen und bewerten
LF 8: Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern
LF 9: Online-Vertriebskanäle auswählen
LF 10: Den Online-Vertrieb kennzahlengestützt optimieren
LF 11: Gesamtwirtschaftliche Einflüsse bei unternehmerischen Entscheidungen berücksichtigen
LF 12: Berufsbezogene Projekte durchführen und bewerten
Prüfung_AP1
Prüfung_AP2

Rahmenlernplan LF 1: Das Unternehmen präsentieren und die eigene Rolle mitgestalten LF 2: Sortimente im Online-Vertrieb gestalten und die Beschaffung unterstützen LF 3: Verträge im Online-Vertrieb anbahnen und bearbeiten LF 4: Werteströme erfassen, auswerten und beurteilen LF 5: Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörugen bearbeiten LF 6: Servicekommunikation kundenorientiert gestalten LF 7: Online-Marketing-Maßnahmen umsetzen und bewerten LF 8: Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern LF 9: Online-Vertriebskanäle auswählen LF 10: Den Online-Vertrieb kennzahlengestützt optimieren LF 11: Gesamtwirtschaftliche Einflüsse bei unternehmerischen Entscheidungen berücksichtigen LF 12: Berufsbezogene Projekte durchführen und bewerten

01-01 Produktdaten beschaffen, ergänzen und aufbereiten 01-02 Produkte kategorisieren, einstellen und verkausfördernd präsentieren 01-03 Rechtliche Regelungen bei der Gestaltung des Sortiments 01-04 Zusätzliche Services und Angebote im Online Shop hinterlegen und Angebotsregeln festlegen 01-05 Bezahlsysteme auswählen und einsetzen 02-01 Nachfrageermittlung und Beschaffungsbedarf ableiten 02-02 Relevante Produktdaten festlegen und bereitstellen 02-03 Warenfluss sicherstellen, Bestandsführung unterstützen, Schwachstellen erkennen und optimieren 02-04 Absatzzahlen für Beschaffung aufbereiten 03-01 Benutzerfreundliche Gestaltung des Warenkorbs 03-02 Kundendaten- und Zahlungsdatenerfassung benutzerfreundlich gestalten 03-03 Kundendaten und Zahlungsdaten erheben und im System verarbeiten 03-04 Maßnahmen zur Verhinderung von Zahlungsausfällen einsetzen; Bezahlverfahren kundenbezogen bereitstellen 03-05 Liefermöglichkeiten von Waren oder Dienstleistungen auswählen und dem Kunden anbieten 03-06 Rechtliche Regelungen, insbesondere zum Datenschutz, zu AGB und zum Fernabsatz einhalten 03-07 Vertragsangebot des Kunden erfassen und Bedingungen der Vertragserfüllung prüfen 03-08 Auftragsdaten für den Kunden verständlich darstellen und für Nachfolgende Prozesse bereitstellen 04-01 Annahme von Verträgen 04-02 Störfaktoren erkennen und Maßnahmen ergreifen

01 Geschäftsprozesse im E-Commerce 02 Kundenkommunikation gestalten 03 Wirtschafts- und Sozialkunde - AWL

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Liefer- und Versandoptionen bereitstellen und anbieten

Vertragsanbahnung im Online-Vertrieb gestalten

01-03-05 Liefermöglichkeiten LF 3.10

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