Projektmanagement anwenden
Geschäftsprozesse im E-Commerce
Outsourcing, Insourcing
Outsourcing, interne/externe Dienstleister
Outsourcing: Insourcing: Definition: Übertragung von Geschäftsprozessen an externe Dienstleister.
Beispiel: Lager- und Logistikabwicklung extern an Partner auslagern.
Definition: Interne Übernahme zuvor extern vergebener Aufgaben.
Beispiel: Ehemals ausgelagerte Funktionen wieder intern durchführen.
Auswahl und Bewertung von externen Dienstleistern:
Definition: Identifikation und Evaluierung (Bewertung) von externen Partnern.
Beispiel: Auswahl eines zuverlässigen Versanddienstleisters.
- Koordination und Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Dienstleistern:
Definition: Effektive Organisation zwischen internen Mitarbeitern und externen Dienstleistern.
Beispiel: Abstimmung zwischen Marketingteam und externer Werbeagentur.
Vertragsgestaltung und Verhandlung mit Dienstleistern:
Detaillierte Beschreibung von Zielen, Aufgaben und Zahlungsmodalitäten.
Integration von Service Level Agreements (SLAs) für klare Qualitätsstandards, Leistungsstandards, Messkriterien und Verantwortlichkeiten
Rechtliche Überprüfung und regelmäßige Kommunikation für erfolgreiche Zusammenarbeit.
Kontinuierliche Überwachung und Optimierung der Kooperation:
Definition: Fortlaufende Beurteilung und Anpassung der Zusammenarbeit.
Beispiel: Regelmäßige Überprüfung von Leistungskennzahlen und Anpassung von Prozessen.
Allgemeines zum Projektmanagement
Projektmanagement
Arten | Methode als Beispiel | Aspekte |
| Traditionelles Projektmanagement | Wasserfallmodell: Eine lineare und sequenzielle Vorgehensweise, bei der jede Phase oder jeder Meilenstein abgeschlossen sein muss, bevor die/das nächste beginnt. Geeignet für Projekte mit klaren Anforderungen und stabilen Umgebungen. | Klare und vorhersehbare Abläufe. Jede Phase muss abgeschlossen sein, bevor die nächste beginnt, und Änderungen sind in fortgeschrittenen Phasen schwierig umzusetzen. |
| Agiles Projektmanagement | Scrum ist eine iterative und inkrementelle agile Methode, bei der das Projekt in kurze Zeitspannen, sogenannte Sprints unterteilt wird. Während des Prozesses können Anpassungen vorgenommen werden, um die endgültige Struktur zu verbessern. | Hohe Anpassungsfähigkeit und frühzeitige Lieferungen möglich |
| Hybrides Projektmanagement | Kanban (zum Teil agil) aber mit Meilensteinen strukturier = Kombination von agilen und traditionellen Elementen. Durch die Integration von Meilensteinen in Kanban kannst du die agilen Prinzipien beibehalten, aber auch traditionelle Elemente hinzufügen, um klare Etappen und Fortschrittskontrolle zu gewährleisten. | flexibel aber mit klaren Meilensteinen für Fortschrittskontrolle |
Anwendung von Projektmanagement im E-Commerce-Kontext:
Definition: Strukturierte Planung von Projekten.
Beispiel: Implementierung eines neuen Online-Shop-Systems.
Auswahl geeigneter Projektmethoden für Kooperationsprojekte:
Definition: Entscheidung über die beste Methodik für Kooperationsprojekte.
Beispiel: Verwendung von Scrum. (Ein Modell für agiles Projektmanagement, mit dem kleine Teams selbstorganisiert arbeiten können. Es eignet sich vor allem für komplexe Projekte, bei denen die konkreten Anforderungen am Anfang noch unklar sind.)
Effektive Kommunikation und Zusammenarbeit in Projektteams:
Definition: Förderung von klaren Kommunikationskanälen.
Beispiel: Einsatz von Projektmanagement-Tools und regelmäßigen Teammeetings.
Einsatz von KPIs zur Erfolgskontrolle von Kooperationsprojekten:
Definition: Messung von Schlüsselindikatoren.
Beispiele für KPIs: Markteinführungszeit (Time-to-Market) oder die Rentabilität der Investitiont / ROI (Return on Investment) .
Fallstudien und Praxisbeispiele für erfolgreiches Projektmanagement im E-Commerce:
Definition: Analyse von realen Fällen.
Beispiel: Studien eines E-Commerce-Unternehmens, das durch effektives Projektmanagement die Einführung neuer Produkte oder neuer Vetreisbkanäle erfolgreich koordiniert hat.
Projektmanagementaspekte im Überblick
| Aspekte | Berschreibung |
| Ziele und Planung | Klar definierte Ziele und detaillierter Projektplan. |
| Hierarchie und Rollen | Festlegung von Verantwortlichkeiten und Hierarchie im Team. |
| Risiko- und Budgetmanagement | Identifikation und Bewältigung von Risiken sowie effiziente Budgetnutzung. |
| Steuerung und Überwachung | Kontinuierliche Fortschrittsüberwachung (Meilensteinkontrolle) und Anpassung des Plans. |
| Kommunikation und Qualität | Klare Kommunikation, regelmäßige Berichterstattung und Qualitätssicherung. |
| Change Management | Effektiver Umgang mit Veränderungen im Projekt. |
| Abschluss und Bewertung | Dokumentation und Bewertung des Projektabschlusses. |
| Teamentwicklung | Förderung einer positiven Teamdynamik. |
| Technologien/Werkzeuge | Einsatz von Projektmanagement-Tools wie z.B.: MS Project von Microsoft (mit ERP-Ressourcenplanung), Workspace von Google oder ASANA. Diese Tools haben Funktionen zur Erstellung, Verwaltung und Nachverfolgung von Projekten. |
Projekt: neuer Vertriebskanal
Projektthema: "Entwicklung eines Online-Vertriebskanals"
Die Entwicklung eines Online-Vertriebskanals erfordert ein durchdachtes Projektmanagement, das auf agilen Ansätzen wie Scrum, der Flexibilität durch Agilität und einer klugen Priorisierung basiert. Hierbei spielen die Zusammenarbeit mit internen und externen Dienstleistern, die Definition des Dienstleistungsumfangs und die Kontrolle der Leistungserbringung eine entscheidende Rolle.
Ein effektives Projektteam, bestehend aus Projektmanagern, Entwicklern und Marketingexperten, ist essenziell. Der klare Projektzeitplan mit Meilensteinen markiert wichtige Fortschritte und ermöglicht eine gezielte Umsetzung. Die Definition des messbaren Projektziels, wie beispielsweise die Entwicklung eines innovativen Online-Vertriebskanals, erfolgt durch die Festlegung von Projektschritten, darunter die Website-Entwicklung, Implementierung von Zahlungsoptionen und Marketingstrategien.
Während des Projekts ist die Erstellung eines detaillierten Lastenhefts, das klare Anforderungen für den Vertriebskanal definiert, von zentraler Bedeutung. Ebenso ist die Definition von Erfolgskennzahlen, wie Umsatzsteigerung und Kundenzufriedenheit, unerlässlich.
Make-or-Buy-Entscheidungen, die vorbereitet und begründet werden müssen, beeinflussen die interne oder externe Umsetzung von Aufgaben. Als Beispiel könnte ein Unternehmen den Kerncode für eine spezialisierte Software intern entwickeln (Make) und bestimmte Module von externen Experten erwerben (Buy).
In diesem dynamischen Umfeld sind agile Ansätze wie Scrum von Vorteil. Ein agiles Team kann in kurzen Sprints arbeiten und regelmäßig Anpassungen vornehmen, basierend auf dem Feedback. Agilität ermöglicht es, flexibel auf Kundenfeedback zu reagieren und den Vertriebskanal kontinuierlich zu verbessern. Die Priorisierung von Aufgaben nach ihrer Wichtigkeit trägt dazu bei, schnell Schlüsselelemente des Vertriebskanals zu entwickeln und einen funktionsfähigen Prototypen bereitzustellen.