Qualitätssicherung von Prozessen

Geschäftsprozesse im E-Commerce

Was beinhaltet eine Qualitätssicherung von Prozessen?

  • Qualitätskennzahlen: (Definition)

    (Was bedeutet KPI im E-Commerce?)


    Die Abkürzung KPI steht für „Key Performance Indicator“. Dabei handelt es sich um Kennzahlen, die den Erfolg und die Leistung eines Unternehmens darstellen. Im E-Commerce dienen KPIs dazu, die Performance des Webshops zu messen, indem sie z. B. die Antworten auf folgende Fragen liefern:

    Wie viele Shopbesucher werden zu zahlenden Kunden?

    Wie viele Kunden springen vor dem Kaufabschluss ab?

    An welcher Stelle des Bestellprozesses springen Kunden ab?

    Für welche Summe kaufen Shopbesucher durchschnittlich ein?

     

     

     

     

  • Analyse von Prozessen zur Produktanlage und Angebotsgestaltung, sowie deren Dokumentation
  • Kontrolle: Aktive Prüfung der Prozessqualität einzelner Module innerhalb der Online Vertriebskette

Weitere Infos:
1. sc-networks.de
2. Shopify
3. KPIs im E-Commerce